SUBENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Fecha de última actualización: 02/05/2026

En el marco de la prestación del servicio Checkin Vacacional, ARXIPELIC SOFT C.B. puede recurrir a determinados proveedores tecnológicos que actúan como subencargados del tratamiento cuando tratan datos personales por cuenta de Checkin Vacacional y, en su caso, por cuenta de sus clientes.

Estos proveedores prestan servicios necesarios para el funcionamiento, alojamiento, seguridad, soporte, help desk, comunicaciones, pagos, mantenimiento o mejora del sitio web y de la plataforma.

Checkin Vacacional exige a sus proveedores obligaciones contractuales adecuadas en materia de protección de datos, confidencialidad y seguridad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos.

No todos los proveedores indicados tratan los mismos tipos de datos ni tienen acceso a la misma información. En particular, los datos de huéspedes, reservas, partes de viajeros, firmas y comunicaciones a SES Hospedajes se gestionan en la plataforma principal del programa, no en el sitio web corporativo.

1. Listado de subencargados

Arsys Internet, S.L.U.

Servicio: alojamiento, infraestructura técnica, servidores y servicios asociados de la plataforma principal del programa.

Finalidad: funcionamiento técnico de la aplicación Checkin Vacacional, almacenamiento, disponibilidad del servicio, seguridad, mantenimiento técnico, copias de seguridad y prestación de la plataforma SaaS.

Datos tratados: datos de clientes, usuarios, alojamientos, reservas, huéspedes, datos técnicos, logs, estados de envío y datos necesarios para la prestación del servicio.

Ubicación: España / Unión Europea.

Observación: Arsys aloja la plataforma principal del programa, donde se gestionan reservas, alojamientos, huéspedes, partes de viajeros y comunicaciones a SES Hospedajes.

Duda, Inc.

Servicio: plataforma de creación, alojamiento y gestión del sitio web corporativo.

Finalidad: funcionamiento y mantenimiento de la web pública de Checkin Vacacional, páginas informativas, landing pages y formulario básico de contacto.

Datos tratados: datos de navegación, datos técnicos y datos que el usuario facilite voluntariamente en el formulario de contacto, como nombre, email, teléfono, empresa y contenido del mensaje.

Limitación importante: Duda no se utiliza para alojar la plataforma principal de Checkin Vacacional ni para gestionar reservas, datos de huéspedes, partes de viajeros, firmas, alojamientos o comunicaciones a SES Hospedajes.

Ubicación / transferencias internacionales: Duda, Inc. es una entidad ubicada en Estados Unidos. El uso de sus servicios puede implicar transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, Checkin Vacacional aplicará las garantías adecuadas previstas por la normativa de protección de datos, incluyendo, cuando proceda, acuerdos de tratamiento de datos, cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, adhesión al EU-U.S. Data Privacy Framework u otros mecanismos legalmente válidos.

Brevo

Servicio: plataforma de email marketing, newsletter y gestión de comunicaciones por correo electrónico.

Finalidad: envío de newsletters, comunicaciones comerciales, novedades, avisos informativos, gestión de listas de contactos, bajas y preferencias de comunicación.

Datos tratados: nombre, email, empresa o datos de contacto, estado de suscripción, preferencias de comunicación, aperturas, clics y métricas básicas de interacción, cuando proceda.

Limitación importante: Brevo se utiliza para comunicaciones comerciales o informativas. No debe utilizarse para almacenar datos de huéspedes, documentos de identidad, partes de viajeros o información sensible relacionada con reservas.

Ubicación: Unión Europea o proveedores con garantías adecuadas conforme al RGPD.

Redsys / CaixaBank

Servicio: pasarela de pago y procesamiento de pagos electrónicos.

Finalidad: gestión segura de pagos, confirmación de operaciones, prevención de fraude, gestión de incidencias de cobro, conciliación de pagos y facturación asociada.

Datos tratados: datos necesarios para procesar el pago, identificadores de operación, importe, estado del pago, fecha de la operación, datos del titular u operación cuando proceda.

Limitación importante: Checkin Vacacional no almacena números completos de tarjeta bancaria. El tratamiento de los datos de pago se realiza a través de la pasarela bancaria correspondiente.

Ubicación: España / Unión Europea.

Botpress

Servicio: chatbot y automatización de atención al usuario.

Finalidad: atención inicial de consultas, orientación sobre el uso de la plataforma, resolución de dudas frecuentes, recopilación de información necesaria para soporte y mejora de la experiencia de usuario.

Datos tratados: datos introducidos voluntariamente por el usuario en el chat, contenido de la conversación, email si se solicita para seguimiento, identificadores técnicos y datos necesarios para prestar soporte.

Limitación importante: el chatbot no debe utilizarse para enviar datos de huéspedes, documentos de identidad, partes de viajeros, datos completos de reservas ni información sensible. Si una consulta requiere soporte sobre una incidencia concreta, Checkin Vacacional podrá redirigir al usuario a los canales adecuados.

Ubicación / transferencias internacionales: Botpress puede implicar tratamiento o acceso a datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, Checkin Vacacional aplicará las garantías adecuadas previstas por la normativa de protección de datos, incluyendo, cuando proceda, acuerdos de tratamiento de datos, cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente válidos.

Zoho

Servicio: plataforma de help desk, gestión de tickets y soporte al cliente.

Finalidad: recepción, organización, seguimiento y resolución de consultas, incidencias técnicas, solicitudes de soporte y comunicaciones relacionadas con el servicio.

Datos tratados: nombre, email, teléfono si se facilita, empresa o alojamiento si procede, contenido de la consulta o incidencia, historial de comunicaciones, archivos o capturas enviados voluntariamente por el usuario, estado del ticket, fechas de apertura/cierre y datos técnicos necesarios para la gestión del soporte.

Limitación importante: Zoho se utiliza para la gestión de soporte y tickets. Los usuarios no deben enviar datos de huéspedes, documentos de identidad, partes de viajeros, datos completos de reservas ni información sensible salvo que resulte estrictamente necesario para resolver una incidencia concreta. En tal caso, se recomienda limitar la información al mínimo imprescindible.

Ubicación / transferencias internacionales: Zoho puede implicar tratamiento o acceso a datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, Checkin Vacacional aplicará las garantías adecuadas previstas por la normativa de protección de datos, incluyendo, cuando proceda, acuerdos de tratamiento de datos, cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, adhesión al EU-U.S. Data Privacy Framework u otros mecanismos legalmente válidos.

WhatsApp / Meta

Servicio: canal de mensajería y soporte a través de WhatsApp Business.

Finalidad: atención al cliente, soporte operativo, resolución de dudas, comunicaciones relacionadas con el funcionamiento del servicio y seguimiento de incidencias.

Datos tratados: número de teléfono, nombre o identificador del usuario, contenido de las conversaciones, archivos o capturas enviados voluntariamente por el usuario, fecha y hora de los mensajes y metadatos asociados al canal.

Limitación importante: WhatsApp se utiliza como canal de comunicación y soporte. Los usuarios no deben enviar por WhatsApp datos de huéspedes, documentos de identidad, partes de viajeros ni información sensible salvo que resulte estrictamente necesario para atender una incidencia concreta. En tal caso, se recomienda limitar la información al mínimo imprescindible.

Ubicación / transferencias internacionales: el uso de WhatsApp Business puede implicar tratamiento de datos por parte de Meta y posibles transferencias internacionales. Dicho tratamiento se regirá por las condiciones y políticas aplicables de WhatsApp/Meta, así como por las garantías previstas en la normativa de protección de datos.

Airetech

Servicio: gestión, registro, configuración o mantenimiento de dominios.

Finalidad: gestión técnica de dominios asociados a Checkin Vacacional, configuración DNS, disponibilidad del sitio web y servicios vinculados al dominio.

Datos tratados: datos técnicos de dominio, datos de contacto administrativo o técnico cuando proceda, información de configuración y datos necesarios para la gestión del dominio.

Limitación importante: Airetech no trata datos de huéspedes, reservas, partes de viajeros, firmas ni comunicaciones a SES Hospedajes.

Ubicación: España / Unión Europea, salvo que el proveedor utilice terceros con garantías adecuadas.

2. Otros proveedores técnicos

Checkin Vacacional podrá utilizar otros proveedores técnicos necesarios para la prestación, seguridad, mantenimiento o mejora del servicio.

Estos proveedores podrán prestar servicios como:

mantenimiento técnico;
seguridad;
copias de seguridad;
monitorización;
correo electrónico transaccional;
soporte;
analítica;
almacenamiento;
comunicaciones;
infraestructura técnica;
prevención de fraude;
mejora del rendimiento.

Cuando dichos proveedores traten datos personales por cuenta de Checkin Vacacional, se formalizarán las garantías contractuales exigidas por la normativa de protección de datos.

3. Incorporación o sustitución de subencargados

Checkin Vacacional podrá actualizar este listado cuando incorpore, sustituya o deje de utilizar proveedores que actúen como subencargados del tratamiento.

Cuando una modificación pueda afectar de forma relevante al tratamiento de datos personales realizado por cuenta de los clientes, Checkin Vacacional informará por medios razonables, conforme al Contrato de Encargo de Tratamiento aplicable.

El cliente podrá oponerse a un nuevo subencargado cuando existan motivos razonables relacionados con la protección de datos personales, debiendo comunicarlo por escrito en el plazo indicado en la comunicación correspondiente.

Si la oposición fuera justificada y no pudiera ofrecerse una alternativa razonable, cualquiera de las partes podrá resolver el servicio afectado conforme a las Condiciones Generales.

4. Transferencias internacionales

Checkin Vacacional procurará utilizar proveedores ubicados en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo.

No obstante, algunos proveedores tecnológicos utilizados para la web, comunicaciones, soporte, chatbot, mensajería o servicios auxiliares pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o implicar acceso a datos desde terceros países.

Cuando sea necesario utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, o proveedores que puedan implicar acceso internacional a datos personales, Checkin Vacacional aplicará las garantías adecuadas previstas por la normativa de protección de datos, incluyendo, cuando proceda:

decisiones de adecuación;
cláusulas contractuales tipo;
acuerdos de tratamiento de datos;
adhesión al EU-U.S. Data Privacy Framework;
medidas complementarias;
cualquier otro mecanismo legalmente válido.

En particular, el sitio web corporativo puede utilizar proveedores ubicados en Estados Unidos, como Duda, para la gestión de la web pública y formularios básicos de contacto. Duda no se utiliza para alojar la plataforma principal del programa ni para gestionar datos de huéspedes, reservas, partes de viajeros, firmas o comunicaciones a SES Hospedajes.

5. Recomendación sobre datos sensibles

Los usuarios no deben enviar a través de formularios web, chatbot, WhatsApp, help desk, email o canales generales de contacto datos de huéspedes, documentos de identidad, partes de viajeros, datos completos de reservas ni información sensible, salvo que sea estrictamente necesario para resolver una incidencia concreta y se indique expresamente por Checkin Vacacional.

La gestión ordinaria de reservas, huéspedes, partes y comunicaciones a SES Hospedajes debe realizarse dentro de la plataforma principal de Checkin Vacacional.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre los subencargados del tratamiento utilizados por Checkin Vacacional, puedes escribir a:

info@checkinvacacional.com