CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
www.checkinvacacional.com
1. Identificación del prestador
Titular: ARXIPELIC SOFT (“Checkin Vacacional”) [forma social: ●]
NIF: E24835845
Domicilio: c/ Màniga 8 - Petra- CP: 07520 - Mallorca
Email: info@checkinvacacional.com
Dominio: www.checkinvacacional.com
2. Objeto
Estas Condiciones regulan la contratación y uso de la plataforma SaaS “Checkin Vacacional” para la gestión del check-in y, en su caso, la generación y envío de partes de viajeros a SES.Hospedajes, por titulares/gestores de alojamientos turísticos o asimilados (el “Cliente”).
3. Aceptación y modificación
La contratación se perfecciona online; al pulsar “Aceptar/Contratar” o equivalente, el Cliente declara haber leído y aceptado estas Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, si procede, el DPA/Encargo de Tratamiento.
Podremos actualizar estas Condiciones por razones legales, de seguridad o de mejora del servicio. Notificaremos cambios con [●] días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá resolver antes de la fecha de efecto.
4. Alta, Cuenta y verificación
4.1. Registro: el Cliente crea cuenta, facilita datos de facturación y, si integra SES.Hospedajes, vincula su alojamiento. Debe custodiar sus credenciales y notificar accesos no autorizados.
4.2. Usuarios internos: el Cliente puede crear usuarios y roles bajo su exclusiva responsabilidad.
4.3. Exactitud: el Cliente garantiza la veracidad de la información aportada; podremos suspender la cuenta ante uso fraudulento o ilícito.
5. Proceso de contratación electrónica
Antes de contratar, mostramos: pasos del proceso, medios técnicos para corregir errores, condiciones aplicables, idioma, archivo del contrato y medios de pago. Tras contratar, enviamos confirmación por email con justificante y copia/descarga de las Condiciones. Conservamos evidencias electrónicas (logs) como prueba de la contratación. (Arts. 27 y 28 LSSI)
6. Planes, precios, créditos y pagos
6.1. Modelo por créditos
El Cliente contrata paquetes prepago de “créditos”. 1 (un) crédito equivale a 1 (un) envío a SES.Hospedajes. Los créditos son unidades de consumo del servicio, no dinero electrónico ni un medio de pago.
6.2. Paquetes disponibles (precios sin impuestos)
— Mini · 10 créditos → 20,00 € (2,00 €/crédito)
— 20 créditos → 30,00 € (1,50 €/crédito)
— 50 créditos → 55,00 € (1,10 €/crédito)
— 100 créditos → 85,00 € (0,85 €/crédito)
Todos los precios indicados son **más IVA** (u otros tributos que resulten aplicables).
6.3. Consumo del crédito
Se descuenta 1 crédito por cada remisión efectiva a SES.Hospedajes con resultado [● “entregado/aceptado”] según nuestros registros técnicos. Los reintentos automáticos por errores técnicos ajenos (p.ej., indisponibilidad de SES.Hospedajes) **no consumen** créditos adicionales [● precisar si aplica].
6.4. Compra, facturación y pago
La compra de créditos es por adelantado (prepago) y genera factura electrónica a nombre del Cliente. El pago se realiza por los medios disponibles en la plataforma (Tarjeta/SEPA/otros). Hasta que el pago no conste como completado, los créditos no se abonan al saldo.
6.5. Caducidad y uso
Los créditos no caducan mientras dure el servicio.
6.6. Reembolsos
Salvo los derechos irrenunciables que correspondan al Cliente cuando actúe como consumidor (p.ej., desistimiento legal si no se ha iniciado la prestación), la compra de créditos no es reembolsable. En caso de consumo indebido por error imputable a ARXIPELIC SOFT, podremos **restituir el crédito** afectado.
6.7. Cambios de precios
Podremos actualizar los precios de los paquetes no adquiridos aún. Las compras ya efectuadas mantienen el precio satisfecho. Comunicaremos las modificaciones con un preaviso razonable cuando proceda.
7. Uso permitido y AUP
El Cliente no podrá: (i) vulnerar leyes; (ii) descompilar o realizar ingeniería inversa; (iii) usar la plataforma para finalidades ajenas al check-in/gestión de viajeros; (iv) subir contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros; (v) exceder límites contratados o eludir medidas técnicas.
Podremos monitorizar métricas de uso para seguridad y facturación.
8. Servicio, mantenimiento y soporte
8.1. Disponibilidad: objetivo de disponibilidad [●]% mensual, excluidas ventanas de mantenimiento notificadas y causas de fuerza mayor/proveedores externos.
8.2. Soporte: canales y horarios [●]; tiempos de respuesta orientativos [●].
8.3. Cambios: podremos introducir mejoras, nuevas funciones o retirar funciones obsoletas sin degradar sustancialmente el servicio contratado.
9. Integraciones y terceros
El Cliente puede activar integraciones (p.ej., SES.Hospedajes). Los servicios de terceros se rigen por sus términos. No respondemos de indisponibilidades ajenas ni de cambios normativos/operativos de terceros.
10. Propiedad intelectual y licencia
Somos titulares o licenciatarios del software, documentación y marcas. Concedemos al Cliente una **licencia no exclusiva, no transferible y revocable** para usar el servicio durante la vigencia del contrato y mientras exista saldo de créditos disponible, exclusivamente para su actividad de alojamiento. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o explotación fuera de lo autorizado.
11. Datos y protección de datos
11.1. Roles: respecto a los datos de “huéspedes” que el Cliente introduce, el Cliente es **Responsable** y ARXIPELIC SOFT es **Encargado** (art. 28 RGPD). Se firmará un **DPA** anexo con medidas técnicas y organizativas, sub-encargados y transferencias internacionales (si las hubiere).
11.2. Tratamientos como Responsable: trataremos datos del Cliente (contacto, facturación, uso) como **Responsables** para prestar el servicio y cumplimiento legal. Véase la Política de Privacidad.
11.3. Seguridad: aplicamos medidas proporcionales al riesgo (cifrado en tránsito/descanso [●], control de accesos, registro de actividad, backups [●]).
12. Cláusula sectorial: RD 933/2021 (registro de viajeros) y SES.Hospedajes
12.1. Alcance: la plataforma facilita la **recogida de datos** y la **generación/remisión** de información a SES.Hospedajes. **No** sustituye la obligación legal del Cliente de darse de alta, mantener sus datos, verificar identidades y cumplir plazos/conservación exigidos por el RD 933/2021. :contentReference[oaicite:12]{index=12}
12.2. AEPD – Minimización: **no** está permitido solicitar o conservar copias/escaneos del DNI/pasaporte de huéspedes para cumplir el RD 933/2021. El Cliente debe recabar **solo** los datos exigidos, mediante formularios o lectura visual, evitando copias del documento. Configuramos la plataforma para impedir el almacenamiento de imágenes del documento salvo base legal documentada. :contentReference[oaicite:13]{index=13}
12.3. Responsabilidad: el Cliente es responsable de la **exactitud** de los datos remitidos, de la **identificación** presencial/digital que practique y de atender **requerimientos** de Interior/AEPD.
13. Derecho de desistimiento (solo consumidores)
Si el Cliente actúa como **consumidor**, dispone de **14 días naturales** para desistir desde la contratación, sin necesidad de motivo. **Excepción**: cuando el servicio digital haya comenzado con consentimiento expreso y conocimiento de que pierde el desistimiento (art. 103.m TRLGDCU), o cuando el servicio se haya **ejecutado por completo** durante el plazo con consentimiento (art. 103.a). Proporcionamos formulario y confirmación del ejercicio. :contentReference[oaicite:14]{index=14}
14. Garantías, limitación de responsabilidad e indemnidad
14.1. El servicio se presta “tal cual” comercialmente diligente. No garantizamos que sea libre de errores o ininterrumpido.
14.2. No responderemos por: (i) indisponibilidades de terceros/redes/SES.Hospedajes; (ii) pérdida de beneficios/daños indirectos; (iii) incumplimientos legales del Cliente (p.ej., remitir datos incompletos o tratar documentos sin base legal).
14.3. **No** se limita ni excluye responsabilidad por **dolo** o **culpa grave** ni por daños personales en la medida en que la ley lo prohíba. En relaciones con **consumidores**, ninguna cláusula se interpretará en perjuicio de derechos imperativos.
15. Suspensión y resolución
Podremos suspender o resolver por (i) impago; (ii) uso ilícito; (iii) riesgo de seguridad. El Cliente puede resolver en cualquier momento desde su cuenta; los efectos operan al finalizar el ciclo en curso, salvo incumplimiento grave de la otra parte.
A la terminación, se desactiva el acceso; ofrecemos **exportación** de datos en formato estándar durante [●] días.
Con saldo 0, se desactivan las funciones de envío a SES.Hospedajes hasta nueva recarga.
16. Confidencialidad
Ambas partes mantendrán confidencial la información no pública a la que accedan con motivo del servicio.
17. Comunicaciones
Por email a las direcciones indicadas en la cuenta o mediante avisos en el panel. El Cliente debe mantener actualizados sus datos de contacto.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la **ley española**.
— Si el Cliente actúa como **consumidor**, cualquier litigio se someterá a los **juzgados del domicilio del consumidor** y a la normativa de consumo aplicable (art. 90 TRLGDCU).
— En el resto de casos (B2B), a los juzgados de Palma de Mallorca, España.
19. Resolución extrajudicial de conflictos (consumo)
Tras el cierre de la antigua **Plataforma ODR** (20/07/2025), el Cliente consumidor puede acudir al **Sistema Arbitral de Consumo** (Juntas Arbitrales) o al **Centro Europeo del Consumidor (CEC España)** para reclamaciones transfronterizas UE/EEE.
20. Nulidad parcial y prevalencia lingüística
Si alguna cláusula fuera nula, no afectará al resto. En caso de traducción, prevalece la versión en **español**.
Fecha de última actualización: 01/11/2025