CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Fecha de última actualización: 02/05/2026
1. Identificación del prestador
El titular y prestador del servicio es:
ARXIPELIC SOFT C.B., titular de la marca comercial
Checkin Vacacional
NIF: E24835845
Domicilio: c/ Màniga 8, 07520 Petra, Mallorca, España
Email: info@checkinvacacional.com
Teléfono: +34 644 64 93 27
En adelante, “Checkin Vacacional”, “el Prestador” o “la Plataforma”.
Estas Condiciones regulan la contratación y uso de la plataforma Checkin Vacacional por parte del cliente o usuario contratante.
2. Definiciones
A efectos de estas Condiciones:
Plataforma o Servicio: herramienta tecnológica SaaS denominada Checkin Vacacional, destinada a facilitar la gestión del check-in de huéspedes, la recopilación de datos de viajeros, la firma o aceptación de partes, la gestión de reservas y, cuando proceda, la comunicación de información a SES Hospedajes.
Cliente: persona física o jurídica que contrata o utiliza la Plataforma como titular, gestor, explotador, administrador o responsable de uno o varios alojamientos.
Usuario: persona autorizada por el Cliente para acceder o utilizar la Plataforma.
Alojamiento: vivienda vacacional, apartamento turístico, establecimiento, alojamiento turístico o cualquier otro inmueble o actividad de hospedaje gestionada por el Cliente mediante la Plataforma.
Huésped o viajero: persona cuyos datos pueden ser introducidos o recopilados mediante la Plataforma para la gestión del check-in, firma de parte, registro de viajeros o comunicación a SES Hospedajes.
SES Hospedajes: plataforma, sistema o servicio habilitado por el Ministerio del Interior u organismo competente para la comunicación de datos relativos a actividades de hospedaje, conforme a la normativa aplicable.
Créditos: unidades de consumo prepago utilizadas dentro de la Plataforma para acceder a determinadas funcionalidades o comunicaciones. Los créditos no son dinero electrónico, no son moneda virtual y no constituyen un medio de pago fuera de Checkin Vacacional.
3. Objeto
Estas Condiciones regulan la contratación, acceso y uso de la Plataforma por parte del Cliente.
Checkin Vacacional es una herramienta tecnológica de apoyo que facilita determinados procesos relacionados con el registro de viajeros, la recopilación de datos, la firma o aceptación de partes y la comunicación de información a SES Hospedajes.
La Plataforma no es un servicio oficial de la Administración Pública, no forma parte del Ministerio del Interior y no sustituye las obligaciones legales que correspondan al Cliente como titular, gestor o responsable del alojamiento.
El Cliente reconoce que sigue siendo responsable de cumplir la normativa aplicable a su actividad de hospedaje, incluyendo, cuando proceda, las obligaciones de registro documental, comunicación de datos, verificación de identidad, conservación de documentación, atención de requerimientos administrativos y cualquier otra obligación legal que le resulte aplicable.
4. Aceptación de las Condiciones
La contratación y uso de Checkin Vacacional implica la aceptación de estas Condiciones Generales, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, cuando corresponda, el Contrato de Encargo de Tratamiento.
La aceptación podrá realizarse mediante el marcado de una casilla, pulsación de botón de contratación, registro en la Plataforma, compra de créditos, uso del Servicio o cualquier otro mecanismo equivalente habilitado en la Plataforma.
Si el Cliente utiliza la Plataforma en nombre de una empresa, entidad, comunidad de bienes, propietario, gestor o tercero, declara disponer de autorización suficiente para aceptar estas Condiciones en su nombre.
El uso de periodos de prueba, créditos promocionales, altas asistidas o funcionalidades gratuitas implica igualmente la aceptación de estas Condiciones.
5. Proceso de contratación electrónica
La contratación se realiza de forma electrónica a través de la Plataforma o de los medios habilitados por Checkin Vacacional.
Antes de contratar, el Cliente podrá acceder a información sobre el servicio, precios, condiciones aplicables, medios de pago y datos identificativos del Prestador.
El Cliente es responsable de revisar los datos introducidos durante el proceso de contratación y corregir cualquier error antes de confirmar la compra o contratación.
Tras la contratación o compra de créditos, Checkin Vacacional podrá enviar una confirmación por email u otro medio electrónico indicado por el Cliente.
Checkin Vacacional podrá conservar evidencias electrónicas de la contratación, aceptación de condiciones, compra de créditos, accesos, operaciones y comunicaciones realizadas a través de la Plataforma, con fines de seguridad, soporte, facturación, prueba y defensa ante reclamaciones.
6. Alta, cuenta de usuario y veracidad de datos
El Cliente deberá facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada durante el registro, contratación, configuración de alojamientos, facturación y uso de la Plataforma.
El Cliente es responsable de custodiar sus credenciales de acceso, mantener la confidencialidad de sus contraseñas y evitar el uso no autorizado de su cuenta.
El Cliente deberá comunicar a Checkin Vacacional cualquier uso no autorizado, sospecha de acceso indebido, pérdida de credenciales o incidente de seguridad relacionado con su cuenta.
El Cliente podrá crear o autorizar usuarios internos, cuando la Plataforma lo permita. En tal caso, será responsable de las acciones realizadas por dichos usuarios, de la asignación adecuada de permisos y de retirar accesos cuando ya no sean necesarios.
Checkin Vacacional podrá suspender temporalmente el acceso a la cuenta o a determinadas funcionalidades cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, ilícito, contrario a estas Condiciones, que comprometa la seguridad de la Plataforma o que pueda causar perjuicios a terceros.
7. Planes, precios, créditos y pagos
7.1. Modelo de créditos
Checkin Vacacional funciona mediante un sistema de créditos prepago.
Los créditos permiten utilizar determinadas funcionalidades de la Plataforma, especialmente las asociadas a la gestión completa de reservas, recopilación de datos, firma o aceptación de partes y comunicaciones a SES Hospedajes.
Los créditos no son dinero electrónico, no son reembolsables salvo en los casos previstos en estas Condiciones o en la normativa aplicable, no generan intereses y no pueden utilizarse fuera de Checkin Vacacional.
7.2. Paquetes de créditos
Salvo que se indique otra cosa en la Plataforma, los paquetes disponibles serán:
10 créditos: 20,00 €
20 créditos: 30,00 €
50 créditos: 55,00 €
100 créditos: 85,00 €
Los precios indicados no incluyen IVA u otros impuestos aplicables, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Checkin Vacacional podrá modificar los precios de paquetes futuros. Los créditos ya adquiridos mantendrán las condiciones económicas aplicables en el momento de su compra.
7.3. Consumo de créditos
Salvo que se indique otra cosa en la Plataforma, se descontarán 2 créditos por cada reserva gestionada mediante el flujo completo de comunicación, incluyendo las funcionalidades asociadas a dicha reserva dentro de Checkin Vacacional.
Este modelo puede incluir, según proceda:
- creación o gestión de la reserva;
- comunicación de la reserva a SES Hospedajes;
- generación o uso del enlace de firma o recopilación de datos de viajeros;
- firma o aceptación de partes por los huéspedes o adultos responsables;
- envío de partes de viajeros a SES Hospedajes;
- gestión de estados técnicos de envío;
- anulación de comunicación cuando la Plataforma lo permita;
- correcciones o actuaciones asociadas a la misma reserva dentro de los límites técnicos del Servicio.
La visualización de estados como enviado, aceptado, recibido, error, programado o equivalente dependerá de la información disponible en la Plataforma, de la respuesta técnica de SES Hospedajes y de la configuración del Servicio.
El estado mostrado en Checkin Vacacional no constituye certificado oficial de la Administración ni garantiza por sí mismo que el Cliente haya cumplido correctamente todas sus obligaciones legales.
El Cliente debe revisar cada reserva, comprobar el estado de las comunicaciones y corregir cualquier error o incidencia que pueda aparecer.
7.4. Pago y facturación
El pago de créditos o servicios se realizará por adelantado mediante los medios disponibles en la Plataforma o los indicados por Checkin Vacacional.
Los créditos se añadirán al saldo del Cliente una vez confirmado el pago, salvo incidencia técnica o administrativa.
Checkin Vacacional emitirá la factura correspondiente con los datos fiscales facilitados por el Cliente.
El Cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de facturación. Checkin Vacacional no será responsable de errores en facturas derivados de datos incorrectos, incompletos o no actualizados por el Cliente.
7.5. Caducidad de créditos
Los créditos no caducan mientras el Servicio permanezca operativo y la cuenta del Cliente se mantenga activa, salvo que se indique expresamente otra condición en promociones, campañas o condiciones particulares.
En caso de baja voluntaria, cancelación de cuenta, resolución del contrato por incumplimiento del Cliente o cese del Servicio, se aplicará lo previsto en estas Condiciones.
7.6. Reembolsos
Salvo derechos irrenunciables aplicables cuando el Cliente actúe como consumidor, los créditos adquiridos no serán reembolsables.
Si se produjera un consumo indebido de créditos por un error técnico imputable directamente a Checkin Vacacional, el Prestador podrá restituir los créditos afectados, aplicar un ajuste equivalente o adoptar otra solución razonable.
No se considerará consumo indebido el derivado de errores del Cliente, datos incorrectos, duplicidades creadas por el Cliente, uso inadecuado de la Plataforma, incidencias de SES Hospedajes, rechazo de comunicaciones por datos erróneos, credenciales incorrectas o actuaciones ajenas al control razonable de Checkin Vacacional.
8. Uso permitido de la Plataforma
El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma de forma lícita, diligente, conforme a estas Condiciones y respetando la normativa aplicable.
Queda prohibido:
- utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe;
- introducir datos falsos, inexactos o de terceros sin legitimación suficiente;
- utilizar la Plataforma para almacenar información no necesaria o contraria a la normativa de protección de datos;
- subir, solicitar o conservar copias completas de DNI, pasaporte u otros documentos de identidad cuando no exista base legal suficiente;
- intentar acceder a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios;
- eludir medidas técnicas de seguridad;
- realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o explotar el software sin autorización;
- interferir en el funcionamiento de la Plataforma;
- utilizar el Servicio de forma que pueda dañar, sobrecargar o comprometer la seguridad de Checkin Vacacional o de terceros;
- revender, sublicenciar o explotar comercialmente la Plataforma fuera de lo permitido.
Checkin Vacacional podrá monitorizar métricas técnicas mínimas, logs y eventos de uso con fines de seguridad, soporte, facturación, prevención de abuso y mejora del Servicio.
9. Servicio, disponibilidad, mantenimiento y soporte
Checkin Vacacional prestará el Servicio con diligencia razonable y adoptará medidas proporcionadas para mantener la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de la Plataforma.
No obstante, el Cliente reconoce que el Servicio puede verse afectado por mantenimientos, actualizaciones, incidencias técnicas, caídas de proveedores, problemas de conectividad, fuerza mayor, actuaciones de terceros, cambios en SES Hospedajes o circunstancias ajenas al control razonable de Checkin Vacacional.
Checkin Vacacional podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora de la Plataforma. Cuando sea razonablemente posible, se procurará minimizar el impacto en el Servicio.
El soporte se prestará a través de los canales indicados en la web, la Plataforma o las comunicaciones oficiales de Checkin Vacacional.
Los horarios, tiempos de respuesta o niveles de servicio publicados, si existieran, tendrán carácter orientativo salvo que se pacte expresamente lo contrario por escrito.
Checkin Vacacional podrá introducir mejoras, cambios funcionales, ajustes técnicos o modificaciones en la Plataforma, siempre que no degraden sustancialmente el Servicio contratado.
10. Integraciones y servicios de terceros
La Plataforma puede integrarse o comunicarse con servicios de terceros, incluyendo SES Hospedajes, proveedores de hosting, email, pasarelas de pago, servicios de comunicaciones, analítica, soporte u otros proveedores técnicos.
El Cliente reconoce que dichos servicios de terceros se rigen por sus propias condiciones, disponibilidad, criterios técnicos, sistemas y normativa aplicable.
Checkin Vacacional no será responsable de:
- caídas, errores o indisponibilidad de SES Hospedajes;
- cambios técnicos, normativos u operativos de SES Hospedajes;
- modificaciones en criterios de aceptación, validación o respuesta de la Administración;
- incidencias de proveedores externos;
- problemas de conexión, certificados, credenciales o permisos ajenos al control de Checkin Vacacional;
- interrupciones de redes, servicios de telecomunicaciones o infraestructuras de terceros.
Cuando una incidencia dependa de un tercero, Checkin Vacacional podrá colaborar razonablemente en su diagnóstico o resolución, pero no puede garantizar su corrección ni asumir responsabilidad por servicios que no controla.
11. SES Hospedajes, credenciales y configuración
Para utilizar determinadas funcionalidades, el Cliente deberá disponer de alta, códigos, credenciales o permisos válidos en SES Hospedajes u otros sistemas oficiales que correspondan.
El Cliente es responsable de facilitar datos correctos, mantener sus credenciales actualizadas y asegurarse de que dispone de autorización suficiente para utilizar dichas credenciales en la Plataforma.
En particular, cuando la Plataforma requiera usuario y contraseña del Servicio Web de SES Hospedajes, el Cliente deberá introducir las credenciales correctas correspondientes a dicho servicio web, que pueden ser distintas de las utilizadas para acceder manualmente al portal de SES Hospedajes.
Checkin Vacacional no será responsable de errores, rechazos, imposibilidad de envío o incidencias derivadas de credenciales incorrectas, caducadas, revocadas, mal configuradas o no autorizadas.
El Cliente deberá revisar en la Plataforma y, cuando proceda, en SES Hospedajes, que las comunicaciones se han realizado correctamente y que no existen errores pendientes de subsanación.
12. Asistencia en el alta o configuración de SES Hospedajes
Checkin Vacacional podrá ofrecer, de forma gratuita o promocional, asistencia para el alta, activación o configuración de SES Hospedajes.
Cuando el Cliente solicite esta asistencia, declara que:
- los datos facilitados son veraces, completos y actualizados;
- dispone de autorización suficiente para solicitar el alta o configuración;
- la información relativa al alojamiento, titularidad, actividad y datos de contacto es correcta;
- se compromete a revisar la información configurada y comunicar cualquier error;
- entiende que la asistencia prestada por Checkin Vacacional no convierte al Prestador en titular, gestor ni responsable legal del alojamiento.
Las credenciales, códigos o configuraciones generadas o gestionadas con asistencia gratuita de Checkin Vacacional se facilitan para el uso del Servicio dentro de la Plataforma, salvo acuerdo expreso distinto.
Checkin Vacacional podrá denegar, limitar o dejar de ofrecer la asistencia gratuita de alta o configuración cuando existan dudas sobre la legitimación del solicitante, falta de documentación, uso abusivo, solicitudes ajenas al Servicio, riesgo legal o imposibilidad técnica.
La asistencia en el alta o configuración no implica que Checkin Vacacional asuma la responsabilidad del Cliente frente a SES Hospedajes, la Administración o cualquier autoridad competente.
13. Propiedad intelectual e industrial
El software, código, diseño, estructura, documentación, textos, imágenes, marca, logotipos, bases de datos, interfaces y demás elementos que componen Checkin Vacacional son titularidad del Prestador o de sus licenciantes.
La contratación del Servicio no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial al Cliente.
Checkin Vacacional concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable y circunscrita a la duración del contrato para utilizar la Plataforma conforme a estas Condiciones y exclusivamente para la gestión de su actividad de alojamiento o gestión de viajeros.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, explotación, sublicencia, cesión, ingeniería inversa o uso no autorizado de la Plataforma o sus elementos.
14. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad, el Contrato de Encargo de Tratamiento, cuando proceda, y la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Respecto de los datos de huéspedes tratados a través de la Plataforma por cuenta del Cliente, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Checkin Vacacional como encargado del tratamiento.
El Cliente es responsable de contar con una base jurídica adecuada para tratar los datos de los huéspedes, informarles cuando corresponda, verificar la exactitud de los datos, atender sus derechos y cumplir las obligaciones que le correspondan como responsable del tratamiento.
Checkin Vacacional tratará los datos de huéspedes siguiendo las instrucciones del Cliente, en los términos previstos en el Contrato de Encargo de Tratamiento.
Respecto de los datos del Cliente, usuarios registrados, facturación, soporte, contacto, comunicaciones comerciales y uso de la Plataforma, Checkin Vacacional actuará como responsable del tratamiento conforme a su Política de Privacidad.
El Cliente se compromete a no introducir en la Plataforma datos innecesarios, excesivos, ilícitos o no permitidos por la normativa aplicable.
15. Cláusula sectorial: RD 933/2021, registro de viajeros y obligaciones del Cliente
Checkin Vacacional facilita la recogida de datos, la generación o gestión de partes y la comunicación de información a SES Hospedajes, en el marco de la normativa aplicable a actividades de hospedaje.
El Cliente reconoce que es el sujeto obligado respecto de su actividad de hospedaje y que Checkin Vacacional no sustituye sus obligaciones legales.
Corresponde exclusivamente al Cliente:
- verificar si está sujeto a las obligaciones del Real Decreto 933/2021 u otra normativa aplicable;
- darse de alta en los sistemas oficiales que correspondan;
- configurar correctamente sus alojamientos, códigos y credenciales;
- recopilar los datos exigidos por la normativa aplicable;
- verificar la identidad de los viajeros cuando proceda;
- comprobar la exactitud de la información;
- enviar o confirmar las comunicaciones dentro de plazo;
- revisar el estado de cada comunicación;
- corregir errores o rechazos;
- conservar la documentación o registros que legalmente correspondan;
- atender requerimientos, inspecciones o comunicaciones de la Administración.
El Cliente reconoce que la Plataforma puede ayudar a gestionar el proceso, pero no garantiza por sí sola el cumplimiento normativo del Cliente.
La responsabilidad frente a la Administración, autoridades competentes, huéspedes o terceros por la actividad de hospedaje corresponde al Cliente, salvo en aquellos casos en los que el daño derive directamente de una actuación imputable a Checkin Vacacional en los términos legalmente exigibles.
16. Copias de DNI, pasaporte y minimización de datos
El Cliente se compromete a cumplir el principio de minimización de datos y a recopilar únicamente los datos necesarios para la finalidad correspondiente.
La Plataforma no está diseñada para solicitar, subir ni conservar copias completas del DNI, pasaporte u otros documentos de identidad de los huéspedes como práctica general.
El Cliente no deberá utilizar la Plataforma para almacenar copias completas de documentos de identidad, salvo que exista una base legal suficiente y una funcionalidad expresamente habilitada para ello.
Para el cumplimiento del registro de viajeros, el Cliente deberá recabar los datos exigidos por la normativa aplicable y, cuando proceda, comprobar visualmente o por los medios que adopte la identidad del huésped, sin conservar copias excesivas o innecesarias de documentos.
La Agencia Española de Protección de Datos ha recordado que solicitar copia del DNI o pasaporte en hospedajes como práctica general vulnera el principio de minimización y supone un tratamiento excesivo de datos.
17. Responsabilidad del Cliente
El Cliente, como titular, gestor o responsable del alojamiento, es responsable de:
- la veracidad de los datos introducidos;
- la correcta configuración de sus alojamientos;
- la exactitud de códigos, credenciales y datos de SES Hospedajes;
- la comprobación de la identidad de los viajeros;
- la correcta utilización de la Plataforma;
- la revisión de estados, errores y comunicaciones;
- la subsanación de incidencias;
- el cumplimiento de plazos legales;
- el cumplimiento de sus obligaciones en materia de protección de datos;
- la atención de requerimientos administrativos;
- las actuaciones realizadas por sus usuarios autorizados.
La Plataforma facilita el envío y gestión de comunicaciones, pero no sustituye la obligación del Cliente de revisar el estado de cada comunicación, comprobar si ha sido aceptada por SES Hospedajes y corregir cualquier error que pueda aparecer.
Checkin Vacacional no será responsable de incumplimientos derivados de datos incorrectos, uso indebido de la Plataforma, falta de revisión por parte del Cliente, comunicaciones no realizadas por decisión o descuido del Cliente, errores en credenciales facilitadas, rechazo de comunicaciones por datos inexactos, errores humanos del Cliente o cualquier actuación ajena al funcionamiento técnico correcto de la Plataforma.
18. Garantías y exclusión de responsabilidad
Checkin Vacacional prestará el Servicio con diligencia razonable y conforme a los medios técnicos disponibles.
No obstante, el Cliente reconoce que la Plataforma puede no estar libre de errores, interrupciones, incidencias técnicas, retrasos, incompatibilidades o fallos derivados de terceros.
Checkin Vacacional no garantiza:
- que el Servicio funcione de forma ininterrumpida o libre de errores;
- que SES Hospedajes esté siempre disponible;
- que todas las comunicaciones sean aceptadas por SES Hospedajes;
- que los datos introducidos por el Cliente o los huéspedes sean verdaderos;
- que el uso de la Plataforma evite automáticamente sanciones, inspecciones o requerimientos;
- que el Cliente cumpla correctamente sus obligaciones legales por el solo hecho de usar la Plataforma.
Checkin Vacacional no será responsable de sanciones, multas, recargos, inspecciones, requerimientos, pérdidas, daños o perjuicios derivados del incumplimiento normativo del Cliente, de información incorrecta remitida por el Cliente o los huéspedes, de la falta de revisión de estados, de errores en credenciales, de plazos incumplidos por el Cliente o de actuaciones de la Administración.
Lo anterior no excluirá la responsabilidad que pudiera corresponder a Checkin Vacacional por daños causados directamente por dolo, culpa grave, incumplimiento esencial imputable al Prestador o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley.
19. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, y salvo en caso de dolo, culpa grave, daños personales o responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, la responsabilidad total de Checkin Vacacional frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con el Servicio quedará limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente a Checkin Vacacional durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
En relaciones con consumidores, ninguna cláusula de estas Condiciones se interpretará en perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de consumo.
Checkin Vacacional no responderá por lucro cesante, pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad, daño reputacional, daños indirectos, daños consecuenciales o reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento del Cliente, salvo que la ley establezca lo contrario.
20. Indemnidad
El Cliente se compromete a mantener indemne a Checkin Vacacional frente a reclamaciones, sanciones, daños, perjuicios, costes, gastos o responsabilidades derivados de:
- incumplimiento de estas Condiciones por parte del Cliente;
- uso ilícito, incorrecto o negligente de la Plataforma;
- datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados;
- incumplimiento de obligaciones legales del Cliente;
- incumplimiento de normativa de protección de datos por parte del Cliente;
- actuaciones de usuarios autorizados por el Cliente;
- reclamaciones de huéspedes o terceros relacionadas con la actividad de hospedaje del Cliente;
- uso no autorizado de credenciales, códigos o accesos oficiales.
Esta obligación de indemnidad no será aplicable en la medida en que la reclamación derive directamente de una actuación imputable a Checkin Vacacional.
21. Suspensión, resolución y baja
Checkin Vacacional podrá suspender temporalmente o resolver el Servicio en los siguientes casos:
- impago;
- uso ilícito o fraudulento;
- incumplimiento grave de estas Condiciones;
- riesgo para la seguridad de la Plataforma;
- utilización abusiva o perjudicial del Servicio;
- introducción de datos ilícitos, excesivos o no permitidos;
- requerimiento de autoridad competente;
- imposibilidad técnica, legal u operativa de continuar prestando el Servicio.
El Cliente podrá solicitar la baja o dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento, sin perjuicio de las obligaciones pendientes de pago o responsabilidades generadas con anterioridad.
Tras la baja o terminación del Servicio, Checkin Vacacional podrá desactivar el acceso a la cuenta.
Cuando sea técnicamente posible y legalmente procedente, Checkin Vacacional podrá ofrecer al Cliente una opción de exportación de datos durante un plazo de 30 días desde la terminación, salvo que exista obligación legal de conservación, riesgo de seguridad, impago, bloqueo por requerimiento legal o imposibilidad técnica.
Transcurrido dicho plazo, los datos podrán ser suprimidos, bloqueados o conservados únicamente durante los plazos legalmente exigibles o necesarios para atender posibles responsabilidades.
22. Confidencialidad
Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que accedan con ocasión de la contratación o uso del Servicio.
Esta obligación no será aplicable a información que:
- sea pública;
- ya fuera conocida legítimamente por la parte receptora;
- deba comunicarse por obligación legal o requerimiento de autoridad competente;
- sea necesaria para la defensa de derechos o reclamaciones.
La obligación de confidencialidad se mantendrá incluso después de la finalización de la relación contractual.
23. Comunicaciones
Las comunicaciones entre Checkin Vacacional y el Cliente podrán realizarse por email, avisos dentro de la Plataforma, teléfono, WhatsApp u otros medios de contacto facilitados por el Cliente.
El Cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.
Las comunicaciones enviadas a la dirección de email, número de teléfono o cuenta asociada al Cliente se considerarán válidamente realizadas, salvo error imputable a Checkin Vacacional.
Checkin Vacacional podrá enviar comunicaciones operativas relacionadas con el Servicio, incidencias, seguridad, facturación, cambios relevantes o mantenimiento de la Plataforma.
Las comunicaciones comerciales se regirán por la Política de Privacidad y la normativa aplicable.
24. Modificación de las Condiciones
Checkin Vacacional podrá modificar, actualizar o sustituir estas Condiciones por motivos legales, técnicos, operativos, comerciales, de seguridad, de cumplimiento normativo o de mejora del Servicio.
Cuando una modificación afecte sustancialmente a los derechos u obligaciones del Cliente, Checkin Vacacional procurará comunicarlo con una antelación razonable, preferentemente de 15 días, mediante email, aviso en la Plataforma u otros medios habituales de contacto.
Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones sustanciales, podrá dejar de utilizar el Servicio o resolver el contrato antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios.
Cuando la modificación sea necesaria por motivos urgentes de seguridad, cumplimiento legal, cambios de terceros, cambios en SES Hospedajes o riesgo para la Plataforma, podrá aplicarse de forma inmediata, informando al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible.
El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las nuevas Condiciones implicará su aceptación.
25. Consumidores y desistimiento
Checkin Vacacional está dirigido principalmente a titulares, gestores o responsables de alojamientos que utilizan la Plataforma en el marco de una actividad económica, profesional o de gestión de hospedaje.
No obstante, si el Cliente tuviera la condición legal de consumidor, se respetarán los derechos irrenunciables que le reconozca la normativa de consumo aplicable.
Cuando el Servicio consista en contenido o servicio digital cuyo suministro comience con el consentimiento del consumidor antes de finalizar el plazo legal de desistimiento, y con reconocimiento de la pérdida de dicho derecho cuando proceda, se aplicará lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios.
Nada en estas Condiciones limitará los derechos imperativos que correspondan a consumidores cuando resulten aplicables.
26. Resolución extrajudicial de conflictos
En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa.
Si el Cliente actúa como consumidor, podrá acudir, cuando proceda, a los sistemas de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, incluyendo las Juntas Arbitrales de Consumo u organismos competentes.
Para reclamaciones transfronterizas dentro de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, el consumidor podrá obtener información a través del Centro Europeo del Consumidor en España.
La Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que no se incluye como vía activa de reclamación.
27. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la ley española.
Si el Cliente actúa como consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
En el resto de casos, y siempre que la ley lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
28. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de cláusulas.
La cláusula afectada se interpretará o sustituirá por otra válida que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica perseguida por la cláusula original.
29. Prevalencia de la versión en español
Estas Condiciones podrán estar disponibles en otros idiomas por comodidad del Cliente.
En caso de contradicción, discrepancia o duda interpretativa, prevalecerá la versión en español, salvo que la normativa aplicable exija otra cosa.
